Störung einiger TV Programme

27. August 2018

Sehr geehrte Kunden,

seit heute Vormittag kommt es zu einem Ausfall unserer Zusatzpakete:

  • Basis HD (die privaten HD Sender)
  • Family HD
  • Themen HD
  • International HD

Der Fehler liegt leider außerhalb unseres Netzes in der Signalzuführung. Die Mitarbeiter von M7 Deutschland arbeiten bereit mit Hochdruck an der Fehlerbehebung.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten

Ihr VBB Service Team

Teilausfall des TV Signals

25. Juli 2018

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund eines großflächigen Gewitters in Schleswig Holstein kommt es derzeit zu Beeinträchtigungen des TV Signals. Sowohl bei unseren Kopfstelle in Sören als auch bei der Kopfstelle in Barmstedt (nutzen wir Redundanz)  kommt es aufgrund der Gewitter zu Empfangsproblemen.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Ihr VBB Service Team

Wartungsarbeiten an der TV-Kopfstation

06. Juli 2018

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

am Dienstagmorgen den 10.07.2018 in der Zeit von 11.00 Uhr bis 12.00 Uhr werden wir Wartungsarbeiten für den Bereich TV/Radio an unserer TV-Kopfstation durchführen. Es muss ein nötiges Softwareupdate aufgespielt werden.

Falls es in dieser Zeit zu kurzen Beeinträchtigungen im TV/Radio-Bereich kommen sollte, bitten wir dies zu entschuldigen.

Vergangene Woche hatten wir Sie informiert, dass wir am Dienstag den 03.07.2018 unsere technische Anlage am Glasfaser-Hauptverteiler aufrüsten müssen.

Für diese neuen technischen Bauteile werden wir ebenfalls am Dienstagmorgen den 10.07.2018 in der Zeit von 04.00 Uhr bis 05.00 Uhr ein Softwareupdate aufspielen müssen.

Falls es in dieser Zeit zu kurzen Beeinträchtigungen im Internet-/Telefondienst kommen sollte, bitten wir dies ebenfalls zu entschuldigen.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr VBB Support-Team

Arbeiten am Hauptverteiler

02. Juli 2018

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

am Dienstag den 03.07.2018 in der Zeit von 04:00 Uhr bis 05:00 Uhr am Morgen werden wir Wartungsarbeiten an unserem Glasfaser-Hauptverteiler durchführen.

Da die technische Anlage aufgerüstet werden muss, wird es in dieser Zeit zu kurzen Unterbrechungen des Internet- und Telefonsignals kommen.

Falls die Wartungsarbeiten bei Ihnen zu kurzen Beeinträchtigungen führen, bitten wir dies zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr VBB Support-Team

VBB informiert: Wartungsarbeiten am Hauptverteiler

23. April 2018

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

am Mittwochmorgen den 25.04.2018 in der Zeit von 03:00Uhr bis 05:00 Uhr werden wir Wartungsarbeiten an unserem Hauptverteiler durchführen.

Da ein technisches Bauteil ausgetauscht werden muss, wird es in dieser Zeit zu Unterbrechungen des Internet- und Telefonsignals kommen.

Falls es in dieser Zeit bei Ihnen zu kurzen Beeinträchtigungen kommen sollte, bitten wir dies zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr VBB Support-Team

Wartungsarbeiten an der TV-Kopfstation

03. April 2018

am Mittwochmorgen den 04.04.2018 in der Zeit von 06.30 Uhr bis 07.00 Uhr werden wir Wartungsarbeiten an unserer TV-Kopfstation durchführen.

Da ein fehlerhaftes Modul ausgetauscht werden muss, stehen folgende Sender während dieser Zeit nicht zur Verfügung: DMAX HD, Kabel 1 HD, Nikelodeon HD, Sport 1 HD, Tele 5 HD, TLC HD.

Falls es in dieser Zeit bei anderen Sendern zu kurzen Beeinträchtigungen kommen sollte, bitten wir dies zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihr VBB Service Team

Störung Sky Sender

16. November 2017

Sehr geehrte Kunden,

es gibt derzeit einen Ausfall einiger Sky Sender auf der Frequenz 738 Mhz.

Folgende Sender sind betroffen:

– Sky HD FanZone
– Sky 3D
– Sport 1 US HD
– FOX HD
– AXN HD
– Sky Bundesliga HD 6
– Sky Sport HD 7
– Sport1 US HD1
– Eurosport360HD 5
– Sky Bundesliga HD 9
– Sky Sport HD 10
– Eurosport360HD 8

Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung des Problems.

Ihr VBB Support Team

Wartungsarbeiten am 10.11.2017 zwischen 02:00 und 05:00 Uhr

07. November 2017

Am Freitag, den 10.11.2017, werden in der Zeit von 02:00 bis 05:00 Uhr zum Erhalt der Netzstabilität dringende Wartungsarbeiten an der Telefonieinfrastruktur durchgeführt, sodass es im genannten Zeitraum zu Unterbrechungen der Telefonverbindungen kommt. Die Ausfallzeiten können bis zu 30 Minuten betragen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Ihr VBB-Team

behoben: Störung Internet / Telefonie

23. Mai 2017

Sehr geehrte Kunden,

die heute gemeldete Störung wurde gegen 10:55h behoben. Ein defektes Bauteil im POP Sören war der Grund für diese Störung.
Wir bitten, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Ihr VBB Support Team

Störung Internet / Telefonie

23. Mai 2017

Sehr geehrte Kunden,

es kommt derzeit vermehrt zu Störungen in der Telefonie und dem Internet.
Unsere Techniker arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung des Problems.

Wir werden Sie wieder informieren, sobald die Störung behoben ist, und bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Knöv-Nett Team